Após uma fase de consolidação do mercado, as ferramentas de CRM têm vindo a adquirir uma preponderância cada vez mais notória no seio das empresas portuguesas. Num artigo de fundo publicado pelo jornal Semana Informática, foram analisados os diversos factores que contribuem para esta tendência de crescimento sustentado das aplicações de gestão de relacionamento com o cliente.
Fonte: Semana Informática
http://www.semanainformatica.xl.pt/889/est/100.shtml
